En la mayoría de los casos, la reserva garantiza una categoría de vehículo (económico, compacto, SUV, etc.), no un modelo exacto. Las compañías agrupan sus flotas por categoría, por lo que recibirás el modelo reservado o uno similar dentro del mismo grupo.

Siempre es mejor reservar con anticipación. Estas son las razones:

Mejores precios — las tarifas online suelen incluir seguros de colisión y daños a terceros, lo que las hace más económicas que las del mostrador aun sumando coberturas.

Disponibilidad garantizada — las compañías priorizan a quienes reservaron. Llegar sin reserva, especialmente en temporada alta, puede dejarte sin opciones.

El precio sube con el tiempo — las compañías ajustan sus tarifas diariamente según disponibilidad. Cuanto más cerca la fecha, menos autos quedan y mayor es el precio.

No. RentingCarz es una plataforma de reservas que conecta a los clientes con diferentes rentadoras a nivel mundial.

El vehículo es entregado directamente por la rentadora seleccionada al momento del retiro

En casos excepcionales:

- La rentadora debe ofrecer una alternativa similar o superior

- Si no es posible, se gestiona solución o reembolso con RentingCarz

Al finalizar la reserva te llega un e-mail a la dirección que indicaste durante el proceso, con toda la información de tu reserva y el voucher de confirmación. También puedes verificar el estado desde tu cuenta en RentingCarz o a través de nuestro chat online.

Inicia sesión en RentingCarz.com y entra en "Mis reservas". Ahí verás el estado de cada reserva (Confirmada / Cancelada) y podrás descargar el voucher de las confirmadas.

Los correos de confirmación solo se envían a la dirección registrada en la reserva, así que verifica que esté bien escrita. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado; si aun así no aparece, contacta a nuestro equipo de soporte.

Licencia de conducir física y vigente, con mínimo 12 meses de antigüedad. No se aceptan versiones digitales. Si no está en alfabeto latino, necesitas además un Permiso Internacional de Conducir.

Tarjeta de crédito física a nombre del conductor, con el mismo nombre en relieve sobre la tarjeta (debe tener vigencia mínima de 12 meses y contar con crédito disponible suficiente). No se aceptan tarjetas débito, tarjetas virtuales ni tarjetas con códigos de seguridad digitales.

Documento de identidad vigente para alquileres locales. Para alquileres internacionales se requiere pasaporte.

Permiso Internacional de Conducción (PIC) para alquileres en Asia, Europa y África, así como en los estados de Georgia, Carolina del Sur y Carolina del Norte en EE. UU. Esto aplica para países cuya licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino.

Edad para alquilar: Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a restricciones y cargos adicionales. Contáctanos por chat antes de realizar tu reserva.

Depósito de seguridad: La arrendadora realizará un bloqueo o cobro de depósito de seguridad en tu tarjeta de crédito. Dicho depósito será reembolsado al finalizar el alquiler, siempre que no se hayan añadido servicios adicionales. El monto varía según el destino. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de chat en línea estará encantado de ayudarte.

La edad mínima es de 20 años en la mayoría de los destinos.

Menores de 25 años pueden estar sujetos a restricciones y recargos por conductor joven según el destino y la compañía. En EE. UU. el recargo es de aproximadamente USD 25 por día, aunque algunas compañías ofrecen promociones que lo reducen.

25 años o más no tienen recargos adicionales por edad.

Depende de tu destino:

EE. UU. No se requiere, excepto en los estados de Georgia, Carolina del Norte y Carolina del Sur.

Europa Se requiere si tu licencia no está en inglés o en el idioma del país donde alquilas.

Asia y África Es obligatorio en todos los destinos de estas regiones.

Para cualquier otro destino consulta con nuestro chat antes de viajar.

La tarjeta de crédito es obligatoria para retirar el auto en el mostrador. Debe cumplir con estas condiciones:

Física — no se aceptan tarjetas virtuales ni con código de seguridad digital.

A nombre del conductor titular de la reserva, con el nombre impreso en relieve en la tarjeta.

Vigencia mínima de 12 meses desde la fecha del alquiler.

Crédito disponible suficiente para cubrir el valor del alquiler más el depósito de seguridad que retiene la compañía.

Las tarjetas de débito no son aceptadas como garantía en el mostrador, aunque sí pueden usarse para prepagar la reserva en nuestro sitio web.

Sí, siempre que tengas al menos 20 años. Sin embargo, los conductores menores de 25 pueden estar sujetos a:

Recargos por conductor joven, que varían según el destino y la compañía.

Restricciones en ciertas categorías de vehículos.

Requisitos adicionales según el país de alquiler.

Te recomendamos consultar con nuestro chat antes de reservar para conocer las condiciones exactas para tu destino y evitar sorpresas en el mostrador.

Sí.

Las rentadoras requieren una tarjeta de crédito física con el nombre del conductor principal en relieve para el depósito de garantía.

Solo se reciben tarjetas emitidas por entidades Bancarias tradicionales.

Es un documento que traduce los datos de tu licencia a varios idiomas —generalmente inglés, chino, árabe, ruso, alemán, francés y español— para acreditar que estás habilitado para conducir fuera de tu país. No reemplaza a la licencia: para alquilar y conducir debes presentar siempre la licencia física junto con el PIC.

Por lo general el PIC solo se expide a licencias vigentes y definitivas. Si la tuya es nueva, está en periodo de prueba o tiene restricciones iniciales, es posible que no te lo emitan, y las autoridades o arrendadoras en el destino también podrían rechazarla.

Es la tarifa más baja disponible en el mercado. Las compañías de alquiler nos ofrecen descuentos especiales cuando tienen alta disponibilidad de vehículos, y nosotros te los trasladamos directamente.

Solo disponible en prepago y no es reembolsable.

La compañía de alquiler se confirma una vez completada la reserva.

Garantizamos que el alquiler será con uno de nuestros socios confiables y acreditados.

Ambas opciones están garantizadas al momento de reservar, pero el prepago tiene ventajas claras:

Tarifas más bajas — los precios prepagados suelen ser más económicos que los de mostrador.

Proceso más rápido al retirar el auto en destino.

Mayor control del presupuesto — sabes exactamente cuánto pagarás antes de viajar.

Libera el límite de tu tarjeta para otros gastos durante el viaje.

Tienes 2 opciones:

Pagar ahora (prepago) — Paga en nuestro sitio con tarjeta de crédito o débito al momento de reservar. Es la opción más económica y agiliza el proceso al retirar el auto.

Pagar en el mostrador — Con tu tarjeta de crédito al recoger el auto con la compañía de alquiler.

Recuerda que al retirar el auto debes presentar una tarjeta crédito

Siempre es mejor reservar con anticipación. Estas son las razones:

Ofrecemos garantía de mejor precio: si encuentras el mismo auto, de la misma compañía y con la misma tarifa a un precio menor en otro sitio, te reembolsamos la diferencia.

Sí. Selecciona tu moneda desde el menú en la parte superior de nuestra página web antes de completar la reserva. Ten en cuenta que pueden aplicar condiciones especiales según el país.

Recomendamos elegir una tarifa que incluya protección contra colisiones y seguro de daños a terceros. Contratarlos por separado en el mostrador cuesta significativamente más, y tenerlos incluidos desde la reserva te da tranquilidad ante cualquier imprevisto.

Nuestra recomendación es la tarifa Full Protection, que incluye protección contra colisiones, robo, daños a terceros y conductor adicional. Si quieres la experiencia más completa sin preocupaciones, la tarifa Todo Incluido suma además GPS y combustible.

Puedes usar tarjeta de débito para prepagar tu reserva en nuestro sitio web, pero no es aceptada en el mostrador como garantía al retirar el carro.

Para retirar el vehículo, la compañía de alquiler siempre requerirá una tarjeta de crédito física y válida a nombre del conductor, con crédito disponible suficiente para cubrir el depósito de seguridad.

Al retirar el auto, la compañía de alquiler retiene un monto en tu tarjeta de crédito como garantía. Este depósito cubre posibles cargos adicionales como multas, combustible, daños o devolución tardía.

Es una retención temporal que bloquea una parte del crédito disponible de tu tarjeta.

Se libera una vez devuelto el auto sin cargos pendientes. El plazo varía según la compañía y el banco emisor de tu tarjeta, pero generalmente toma entre 7 y 30 días hábiles.

El monto varía según el destino, la compañía y la categoría del vehículo.

Puede ocurrir por varias razones — saldo insuficiente, datos incorrectos o una restricción del banco. La reserva no se confirma hasta que el pago sea exitoso, por lo que te recomendamos intentarlo de nuevo cuanto antes para asegurar la disponibilidad y la tarifa.

Únicamente se aceptan tarjetas de crédito que pertenezcan al titular principal de la reserva.

Sí. Contáctanos por chat o WhatsApp para gestionarlo. Puedes cancelar sin penalidad si lo haces con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto — por ejemplo, si retiras el 10 de abril a las 3:00 p.m., debes cancelar antes del 8 de abril a las 3:00 p.m. Si cancelas fuera de ese plazo, la compañía de alquiler puede aplicar penalidades. Ten en cuenta que si solicitas reembolso a tu tarjeta pueden aplicar cargos por procesamiento.

Sí. Contáctanos por chat o WhatsApp para gestionarlo. No hay penalidad si lo haces con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto.

Ten en cuenta que cualquier cambio en fechas, categoría u oficina de retiro está sujeto a disponibilidad y puede implicar una diferencia de precio respecto a tu reserva original.

Depende de cómo prefieras recibir el reembolso:

Saldo para una reserva futura — sin ningún costo adicional.

Reembolso a tu tarjeta — aplica un cargo del 20% por costos de procesamiento transaccional.

En ambos casos, la cancelación debe hacerse con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto. Las reservas con Tarifa PROMO no aplican para reembolso bajo ninguna circunstancia.

Es cuando el cliente no se presenta a retirar el vehículo en la fecha y hora confirmadas.

Esto puede implicar: Pérdida total del pago

Debes comunicarte directamente con nuestro centro de atención al cliente para evaluar una nueva reserva, o avisar a la arrendadora para ver si es posible conservarla. Ten en cuenta que los cambios de última hora pueden implicar una actualización de la tarifa.

Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, no se otorgan reembolsos ni créditos, salvo en emergencias debidamente justificadas, donde la arrendadora podría conceder un crédito a su criterio.